Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 27 de Marzo, 2025
1. Información General
El sitio web lapikadera.com es una plataforma de servicios comerciales y logísticos con base en Artemisa, Cuba. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta cumplir con los presentes términos y condiciones.
2. Servicios y Productos
La Pikadera ofrece cuatro líneas de servicios principales:
- Venta de Electrodomésticos y Hogar: Equipos nuevos con garantía especificada en la ficha de cada producto.
- Mercado Mayorista B2B: Suministros por volumen para emprendedores y negocios locales.
- Importaciones WeShiYou: Servicio de gestión de compras en tiendas internacionales (Amazon, Shein, etc.).
- Combos y Supermercado: Venta de alimentos, cenas elaboradas y productos de aseo con entrega a domicilio.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en USD/EUR. Aceptamos pagos mediante transferencia electrónica a través de pasarelas internacionales autorizadas (TropiPay) y otros métodos acordados directamente vía WhatsApp. El pedido no se procesará hasta que el pago sea confirmado.
4. Políticas de Entrega
Zona de Cobertura: Realizamos entregas en toda la provincia de Artemisa (Guanajay, Artemisa, etc.) y zonas colindantes previa coordinación.
- Plazos de Alimentación: Los combos de comida se entregan en un rango de 2 a 6 horas.
- Plazos de Equipamiento: Los electrodomésticos y productos mayoristas tienen un plazo de 24 a 72 horas.
- Importaciones: El tiempo de entrega depende de la logística internacional y será informado al momento de la compra.
5. Garantía y Reembolsos
Electrodomésticos: Cuentan con garantía de funcionamiento. En caso de defecto de fábrica, el cliente debe reportarlo en las primeras 48 horas para gestionar el cambio o reparación.
Perecederos (Comida): Debido a su naturaleza, solo se aceptan reclamaciones en el momento exacto de la entrega.
Reembolsos: Si un producto no está disponible tras el pago, se ofrecerá un crédito en la tienda o el reembolso total a través del mismo método de pago utilizado.
6. Protección de Datos
La Pikadera se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos de contacto y facturación se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de servicio.
7. Contacto y Soporte
Para cualquier duda o reclamación, los clientes pueden contactarnos directamente a través de nuestro botón oficial de WhatsApp o al correo de soporte corporativo: lapikaderaguanajay@gmail.com.