Resumen
En La Pikadera queremos que recibas tu pedido completo y en buen estado. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo resolverlo.
Cuándo puedes reclamar
- El producto llegó dañado, vencido o en mal estado.
- Recibiste un producto distinto al que pediste.
- Falta algún producto de tu pedido.
Debes avisarnos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y, si es posible, con una foto del producto.
Alimentos y productos perecederos
Por razones de higiene y seguridad, los alimentos y productos perecederos no se aceptan en devolución una vez entregados, salvo que lleguen dañados, vencidos o en mal estado. En ese caso los reponemos o te devolvemos el importe.
Electrodomésticos y otros artículos
Si un electrodoméstico o equipo llega defectuoso o no funciona al recibirlo, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Comprobaremos el caso y lo repararemos, cambiaremos o reembolsaremos según corresponda.
Reembolsos
Una vez aprobada tu reclamación, te ofreceremos la reposición del producto o el reembolso por el mismo medio de pago que usaste. Te avisaremos por WhatsApp o por correo con la decisión.
Cómo contactarnos
Escríbenos por WhatsApp o desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y te ayudaremos lo antes posible.